Quadre de comandament de Questionaris
El quadre de comandament de Cuestionaris t’ofereix una visió global dels cuestionaris complimentats de la teva organització: quants s’han enviat, quants es desvien del resultat esperat, quina puntuació mitjana obtenen, com es reparteixen per plantilla i centre, i com evolucionen els enviaments i les respostes correctes i incorrectes al llarg del temps.
Només veuràs les dades de les empreses, centres, seccions i llocs als quals tens accés segons el teu perfil d’usuari. Dues persones diferents poden veure xifres diferents en el mateix quadre de comandament, i això és l’esperat.
Conceptes clau
Section titled “Conceptes clau”Abans de repassar cada element, convé tenir clars diversos conceptes que s’usen a tot el quadre de comandament.
Cuestionari. És la unitat que es compta en aquest quadre de comandament: un qüestionari que s’ha enviat i complimentat (una inspecció, una llista de comprovació, una observació de seguretat, etc.). Cada qüestionari es compta una sola vegada, encara que internament contingui moltes preguntes i respostes.
Plantilla de qüestionari. És el model del qual parteix cada qüestionari (per exemple, “Inspecció d’extintors” o “Observació de conducta segura”). Un mateix model pot donar lloc a molts qüestionaris complimentats.
Responsable. És la persona que ha complimentat el qüestionari.
Empleat observat i empresa externa. Alguns qüestionaris es complimenten sobre algú: l’empleat o l’empresa externa a qui s’observa o avalua.
Respostes correctes, incorrectes i no aplica. Cada pregunta del qüestionari pot contestar-se de forma correcta, incorrecta o marcar-se com a no aplica quan la pregunta no és pertinent en aquest cas. Aquests tres recompte són la base dels percentatges de resposta.
Qüestionari desviat. Un qüestionari es considera desviat quan no arriba al 100 % de correcció, és a dir, quan alguna de les seves respostes no va ser l’esperada. Un qüestionari sense cap desviació és el que s’ha contestat completament segons el previst.
Puntuació. Algunes plantilles calculen una puntuació sobre les respostes. La puntuació mitjana només té en compte els qüestionaris la plantilla dels quals està configurada per mostrar puntuació; la resta no entra en aquest càlcul.
Objectius de respostes correctes i incorrectes. Cada organització pot fixar un objectiu (un percentatge) per a les respostes correctes i un altre per a les incorrectes. Aquests objectius són els valors de referència que es comparen amb els percentatges reals al panell d’indicadors, i tant el seu valor com el seu nom poden variar d’un client a un altre.
Elements actius. Els gràfics i taules només tenen en compte empreses, centres, seccions, llocs, activitats i equips que segueixen actius. Els qüestionaris associats a un element donat de baixa no es reflecteixen en aquests elements.
Permisos d’àmbit. El quadre de comandament només inclou els qüestionaris de les empreses, centres, seccions i llocs als quals tens accés. Per això dos usuaris amb permisos diferents poden veure xifres diferents.
Filtres encadenats. Tots els filtres s’apliquen alhora sobre tots els gràfics, targetes i taules. Si selecciones un centre i un període, tot el que veus a la pantalla es recalcula només amb els qüestionaris d’aquest centre i aquest període.
Filtres
Section titled “Filtres”A la banda esquerra i a la zona superior trobaràs els filtres. La majoria permet selecció múltiple i inclou un cercador.
| Filtre | Què permet acotar |
|---|---|
| Àmbit | L’estructura organitzativa, en forma d’arbre: empresa → centre. Pots seleccionar una empresa completa o un centre concret. |
| Responsable del qüestionari | Els qüestionaris complimentats per una persona concreta. |
| Plantilla de qüestionari | Els qüestionaris que parteixen d’un model concret. |
| Categoria del qüestionari | Els qüestionaris d’una categoria concreta. |
| Qüestionari | Un qüestionari concret, pel seu codi i el seu títol. |
| Empleat observat | Els qüestionaris complimentats sobre un empleat concret. |
| Empresa externa | Els qüestionaris complimentats sobre una empresa externa concreta. |
| Activitat | Els qüestionaris d’una activitat concreta. |
| Equip | Els qüestionaris d’un equip de treball concret. |
| Projecte | Els qüestionaris associats a un projecte concret. |
| Etiqueta | Els qüestionaris marcats amb una etiqueta concreta. |
| Data d’enviament | El període de temps, segons la data d’enviament del qüestionari. |
Targetes d’indicador
Section titled “Targetes d’indicador”A la zona central, tres targetes resumeixen les xifres principals del període i filtres seleccionats.
Qüestionaris totals
Section titled “Qüestionaris totals”Nombre total de qüestionaris complimentats. Inclou un petit gràfic de tendència (sparkline) per veure d’un cop d’ull si l’activitat puja o baixa.
Qüestionaris desviats
Section titled “Qüestionaris desviats”Nombre de qüestionaris desviats (els que no arriben al 100 % de correcció), comparat amb el total de qüestionaris. A més del recompte, mostra quin percentatge del total representen els desviats.
Puntuació mitjana (%)
Section titled “Puntuació mitjana (%)”Puntuació mitjana obtinguda pels qüestionaris, expressada en percentatge. Només es calcula sobre els qüestionaris la plantilla dels quals està configurada per mostrar puntuació.
Indicadors
Section titled “Indicadors”El panell d’Indicadors mostra dos semicercles (gauges) que comparen els resultats reals amb els objectius fixats per l’empresa:
- Objectiu de respostes correctes: percentatge de respostes correctes assolit, enfront de l’objectiu de correctes. Com més alt, millor.
- Objectiu de respostes incorrectes: percentatge de respostes incorrectes, enfront de l’objectiu d’incorrectes. En aquest cas, com més baix, millor.
El percentatge de respostes correctes (o incorrectes) es calcula sobre el total de respostes que compten; les respostes no aplica només s’inclouen en aquest total quan la plantilla està configurada per tenir-les en compte.
Gràfics de pastís (donut)
Section titled “Gràfics de pastís (donut)”Qüestionaris per plantilla
Section titled “Qüestionaris per plantilla”Reparteix els qüestionaris complimentats segons la plantilla de la qual parteixen. Permet veure quins tipus de qüestionari s’utilitzen més.
Respostes
Section titled “Respostes”Reparteix el total de respostes en correctes, incorrectes i no aplica. La porció de no aplica només apareix en les plantilles que estan configurades per comptar aquest tipus de resposta; en les altres, aquest repartiment es fa només entre correctes i incorrectes.
Taula: Qüestionaris per centre
Section titled “Taula: Qüestionaris per centre”Compara els centres i els ordena segons el seu grau de desviació, del centre amb millor resultat (menys desviació) al de pitjor.
| Columna | Què mostra | Com es calcula |
|---|---|---|
| Posició | La posició del centre en el rànquing. | Rànquing per percentatge de desviació, de menor a major. |
| Centre | El centre al qual corresponen els qüestionaris. | — |
| Qüestionaris totals | Total de qüestionaris del centre. | Recompte de qüestionaris. |
| Qüestionaris desviats (%) | Percentatge de qüestionaris desviats. | Qüestionaris que no arriben al 100 % de correcció ÷ qüestionaris totals. |
| Respostes correctes (%) | Percentatge de respostes correctes. | Respostes correctes ÷ total de respostes que compten. |
| Respostes incorrectes (%) | Percentatge de respostes incorrectes. | Respostes incorrectes ÷ total de respostes que compten. |
| Puntuació mitjana (%) | Puntuació mitjana dels qüestionaris del centre. | Mitjana de la puntuació, només sobre els qüestionaris la plantilla dels quals mostra puntuació. |
La columna de desviació s’acompanya d’una barra de color que facilita comparar els centres d’un cop d’ull.
Gràfics d’evolució temporal
Section titled “Gràfics d’evolució temporal”Qüestionaris enviats
Section titled “Qüestionaris enviats”Mostra com evolucionen els qüestionaris mes a mes mitjançant dues sèries: els qüestionaris enviats de cada mes i l’acumulat, que va sumant des de l’inici del període. L’acumulat serveix per veure el ritme total de complimentació; el mensual, per detectar pics i valls.
Evolució de respostes
Section titled “Evolució de respostes”Mostra mes a mes el percentatge de respostes correctes i el percentatge de respostes incorrectes, apilades. Permet veure si la qualitat de les respostes millora o empitjora amb el temps.
Preguntes freqüents
Section titled “Preguntes freqüents”Què és un qüestionari “desviat”?
És un qüestionari que no ha assolit el 100 % de correcció: alguna de les seves respostes no va ser l’esperada. El recompte i el percentatge de desviats t’ajuden a localitzar on es concentren les incidències.
Per què la porció de “no aplica” no apareix en alguns repartiments?
Perquè cada plantilla decideix si les respostes no aplica compten o no. Quan la plantilla està configurada per no tenir-les en compte, aquestes respostes no es sumen al total i, per tant, no apareixen en el repartiment ni afecten els percentatges de correctes i incorrectes.
Per què la puntuació mitjana no inclou tots els meus qüestionaris?
Perquè només es calcula sobre els qüestionaris la plantilla dels quals està configurada per mostrar puntuació. Els qüestionaris de plantilles que no puntuen no entren en aquest càlcul.
Què significa que un indicador estigui per sobre o per sota de l’objectiu?
L’objectiu és la meta fixada per l’empresa. En l’indicador de respostes correctes, com més alt sigui el valor real respecte a l’objectiu, millor; en el de respostes incorrectes, com més baix, millor.
Per què un centre o una empresa no apareix en els gràfics?
Els gràfics i taules només tenen en compte empreses, centres, seccions, llocs, activitats i equips que segueixen actius. Si l’element s’ha donat de baixa, els seus qüestionaris no es reflecteixen en aquests elements.
Per què les meves xifres no coincideixen amb les d’un company?
El quadre de comandament aplica els permisos d’àmbit de cada usuari: només s’inclouen els qüestionaris de les empreses, centres, seccions i llocs als quals tens accés.