Glossari

Aquesta pàgina recull els termes i estats clau que apareixen en el mòdul Sistemes de gestió. És especialment útil per entendre els circuits de mesures i els rols dels responsables.

Conceptes generals

Sistemes de gestió: conjunt d’elements interrelacionats d’una organització que interactuen per establir i aconseguir les polítiques, els objectius i els processos orientats a la SST.
No conformitat: incompliment d’un requisit. Un requisit pot ser una necessitat o expectativa establerta, generalment implícita o obligatòria.
Oportunitat: circumstància o conjunt de circumstàncies que poden conduir a una millora sobre un aspecte concret de l’organització.
Objectiu: resultat a assolir. Pot ser estratègic, tàctic o operatiu.

Desviacions i mesures associades

Desviació: anomalia detectada en l’assoliment d’una mesura relacionada amb un objectiu. Es visualitza a:
- Sistemes de gestió → Objectius → registre → columna “Desviació” de la pestanya Mesures.
- Sistemes de gestió → Mesures → registre de mesura amb origen “Objectiu” → pestanya “Desviacions”.
Mesura origen: acció correctora d’una mesura lligada a un objectiu sobre la qual s’ha detectat la desviació. Es visualitza a Sistemes de gestió → Mesures → registre amb origen “Objectiu” → pestanya “Mesures desviació” → columna “Mesura origen”.
Mesura desviació: acció correctora o de correcció de la desviació d’una mesura relacionada amb un objectiu. Es troba a Sistemes de gestió → Mesures → registre amb origen “Objectiu” → pestanya “Mesura desviacions”.

Estats de les mesures

Les mesures segueixen tres estats independents segons el circuit que tinguin activat.

Estat aprovació

Només s’aplica si la mesura té activat el circuit d’aprovació. En aquest cas, és l’estat inicial de la mesura.

Fases del circuit:

Esborrany: encara no s’ha començat la feina sobre la mesura.
Pendent aprovació: la mesura està a l’espera de ser aprovada o rebutjada pel responsable d’aprovació.
Aprovat: estat que dóna peu a la implantació de la mesura.
Rebutjat: estat que anul·la la mesura.

Estat implantació

És l’estat per defecte de qualsevol mesura. Si la mesura té activat el circuit d’aprovació, l’Estat implantació no entra en joc fins que el circuit d’aprovació finalitzi.

Fases del circuit:

No iniciat: encara no s’ha començat la feina d’implantació.
En curs: la implantació està en marxa.
Pendent de verificar: la implantació està pendent de tancar-se.
Tancat: dóna peu a la verificació de l’eficàcia. En marcar aquest estat, l’Estat verificació eficàcia canvia automàticament a Pendent verificació eficàcia.
Anulat: cancel·la la implantació de la mesura.

Estat verificació eficàcia

Només s’aplica si la mesura té activat el circuit de verificació d’eficàcia. És l’estat posterior a la implantació.

Fases del circuit:

No iniciat: no s’ha iniciat la feina de verificació.
Pendent verificació eficàcia: encara no s’ha realitzat la verificació, però ja s’hi està treballant.
Verificat: eficaç: aprova l’execució dels treballs realitzats sobre la mesura.
Verificat: ineficaç: rebutja l’execució dels treballs.
Verificat: ineficaç (amb nova mesura): es crea una nova mesura per corregir els errors que han portat a la ineficàcia de l’original.

Responsables del circuit de mesures

Responsable aprovació: persona encarregada de acceptar la mesura. Apareix en marcar el check Activar circuit d’aprovació mesura, juntament amb el camp Estat aprovació i la pestanya Aprovació. Un cop aprovada la mesura, el responsable d’implantació inicia la seva feina.
Responsable implantació: persona encarregada de portar a terme la resolució de la mesura. S’identifica a la pestanya Responsable implantació. Quan la mesura s’ha implantat, el responsable de verificació d’eficàcia entra en joc (si el circuit està configurat).
Responsable verificació eficàcia: persona encarregada de comprovar l’aplicació i impacte de la mesura. Apareix en marcar el check Activar circuit de verificació eficàcia mesura, juntament amb el camp Estat verificació mesura i la pestanya Verificació eficàcia.

Font: M-SO-19-04-02 «Manual d’ús Sistemes de gestió», versió v.2, 08/04/2020.