Cruscotto dei Questionari
Il cruscotto di Cuestionarios ti offre una visione globale dei questionari compilati della tua organizzazione: quanti sono stati inviati, quanti si discostano dal risultato atteso, quale punteggio medio ottengono, come si distribuiscono per personale e centro, e come evolvono gli invii e le risposte corrette e errate nel tempo.
Vedrai solo i dati delle aziende, dei centri, delle sezioni e delle posizioni a cui hai accesso in base al tuo profilo utente. Due persone diverse possono vedere cifre differenti nello stesso cruscotto, ed è ciò che ci si aspetta.
Concetti chiave
Sezione intitolata “Concetti chiave”Prima di esaminare ogni elemento, è utile chiarire alcuni concetti utilizzati in tutto il cruscotto.
Questionario. È l’unità conteggiata in questo cruscotto: un questionario che è stato inviato e compilato (un’ispezione, una lista di controllo, un’osservazione di sicurezza, ecc.). Ogni questionario viene contato una sola volta, anche se internamente contiene molte domande e risposte.
Modello di questionario. È il modello da cui parte ogni questionario (ad esempio, “Ispezione estintori” o “Osservazione comportamento sicuro”). Un singolo modello può generare molti questionari compilati.
Responsabile. È la persona che ha compilato il questionario.
Dipendente osservato e azienda esterna. Alcuni questionari vengono compilati su qualcuno: il dipendente o l’azienda esterna che viene osservata o valutata.
Risposte corrette, errate e non applicabili. Ogni domanda del questionario può essere risposta in modo corretto, errato o contrassegnata come non applicabile quando la domanda non è pertinente in quel caso. Questi tre conteggi sono la base delle percentuali di risposta.
Questionario deviato. Un questionario è considerato deviato quando non raggiunge il 100% di correttezza, cioè quando una delle sue risposte non è stata quella attesa. Un questionario senza alcuna deviazione è quello che è stato risposto completamente come previsto.
Punteggio. Alcuni modelli calcolano un punteggio sulle risposte. Il punteggio medio considera solo i questionari il cui modello è configurato per mostrare il punteggio; gli altri non sono inclusi in questo calcolo.
Obiettivi di risposte corrette e errate. Ogni organizzazione può fissare un obiettivo (una percentuale) per le risposte corrette e un altro per quelle errate. Questi obiettivi sono i valori di riferimento confrontati con le percentuali reali nel pannello degli indicatori, e sia il loro valore che il loro nome possono variare da un cliente all’altro.
Elementi attivi. I grafici e le tabelle considerano solo aziende, centri, sezioni, posizioni, attività e attrezzature che sono attivi. I questionari associati a un elemento disattivato non sono riflessi in quegli elementi.
Permessi di ambito. Il cruscotto include solo i questionari delle aziende, centri, sezioni e posizioni a cui hai accesso. Per questo motivo, due utenti con permessi diversi possono vedere cifre diverse.
Filtri concatenati. Tutti i filtri si applicano contemporaneamente su tutti i grafici, schede e tabelle. Se selezioni un centro e un periodo, tutto ciò che vedi sullo schermo viene ricalcolato solo con i questionari di quel centro e di quel periodo.
Nel lato sinistro e nella zona superiore troverai i filtri. La maggior parte consente la selezione multipla e include un motore di ricerca.
| Filtro | Cosa permette di restringere |
|---|---|
| Ambito | La struttura organizzativa, a forma di albero: azienda → centro. Puoi selezionare un’intera azienda o un centro specifico. |
| Responsabile del questionario | I questionari compilati da una persona specifica. |
| Modello di questionario | I questionari che partono da un modello specifico. |
| Categoria del questionario | I questionari di una categoria specifica. |
| Questionario | Un questionario specifico, per codice e titolo. |
| Dipendente osservato | I questionari compilati su un dipendente specifico. |
| Azienda esterna | I questionari compilati su un’azienda esterna specifica. |
| Attività | I questionari di un’attività specifica. |
| Attrezzatura | I questionari di un’attrezzatura di lavoro specifica. |
| Progetto | I questionari associati a un progetto specifico. |
| Etichetta | I questionari contrassegnati con un’etichetta specifica. |
| Data di invio | Il periodo di tempo, in base alla data di invio del questionario. |
Schede indicatore
Sezione intitolata “Schede indicatore”Nella zona centrale, tre schede riassumono le cifre principali del periodo e dei filtri selezionati.
Questionari totali
Sezione intitolata “Questionari totali”Numero totale di questionari compilati. Include un piccolo grafico di tendenza (sparkline) per vedere a colpo d’occhio se l’attività aumenta o diminuisce.
Questionari deviati
Sezione intitolata “Questionari deviati”Numero di questionari deviati (quelli che non raggiungono il 100% di correttezza), confrontato con il totale dei questionari. Oltre al conteggio, mostra quale percentuale del totale rappresentano i deviati.
Punteggio medio (%)
Sezione intitolata “Punteggio medio (%)”Punteggio medio ottenuto dai questionari, espresso in percentuale. Viene calcolato solo sui questionari il cui modello è configurato per mostrare il punteggio.
Indicatori
Sezione intitolata “Indicatori”Il pannello di Indicatori mostra due semicerchi (gauge) che confrontano i risultati reali con gli obiettivi fissati dall’azienda:
- Obiettivo risposte corrette: percentuale di risposte corrette raggiunta, rispetto all’obiettivo di corrette. Più è alto, meglio è.
- Obiettivo risposte errate: percentuale di risposte errate, rispetto all’obiettivo di errate. In questo caso, più è basso, meglio è.
La percentuale di risposte corrette (o errate) si calcola sul totale delle risposte che contano; le risposte non applicabile sono incluse in quel totale solo quando il modello è configurato per considerarle.
Grafici a torta (donut)
Sezione intitolata “Grafici a torta (donut)”Questionari per modello
Sezione intitolata “Questionari per modello”Distribuisce i questionari compilati secondo il modello da cui partono. Permette di vedere quali tipi di questionario sono più utilizzati.
Risposte
Sezione intitolata “Risposte”Distribuisce il totale delle risposte in corrette, errate e non applicabili. La porzione di non applicabile appare solo nei modelli configurati per contare questo tipo di risposta; negli altri, la distribuzione è fatta solo tra corrette ed errate.
Tabella: Questionari per centro
Sezione intitolata “Tabella: Questionari per centro”Confronta i centri e li ordina in base al loro grado di deviazione, dal centro con il miglior risultato (meno deviazione) a quello peggiore.
| Colonna | Cosa mostra | Come si calcola |
|---|---|---|
| Posizione | La posizione del centro nella classifica. | Classifica per percentuale di deviazione, dal minore al maggiore. |
| Centro | Il centro a cui appartengono i questionari. | — |
| Questionari totali | Totale dei questionari del centro. | Conteggio dei questionari. |
| Questionari deviati (%) | Percentuale di questionari deviati. | Questionari che non raggiungono il 100% di correttezza ÷ questionari totali. |
| Risposte corrette (%) | Percentuale di risposte corrette. | Risposte corrette ÷ totale delle risposte che contano. |
| Risposte errate (%) | Percentuale di risposte errate. | Risposte errate ÷ totale delle risposte che contano. |
| Punteggio medio (%) | Punteggio medio dei questionari del centro. | Media del punteggio, solo sui questionari il cui modello mostra il punteggio. |
La colonna della deviazione è accompagnata da una barra colorata che facilita il confronto tra i centri a colpo d’occhio.
Grafici di evoluzione temporale
Sezione intitolata “Grafici di evoluzione temporale”Questionari inviati
Sezione intitolata “Questionari inviati”Mostra come evolvono i questionari mese per mese tramite due serie: i questionari inviati di ogni mese e il cumulativo, che somma dall’inizio del periodo. Il cumulativo serve per vedere il ritmo totale di compilazione; il mensile, per individuare picchi e cali.
Evoluzione delle risposte
Sezione intitolata “Evoluzione delle risposte”Mostra mese per mese la percentuale di risposte corrette e la percentuale di risposte errate, impilate. Permette di vedere se la qualità delle risposte migliora o peggiora nel tempo.
Domande frequenti
Sezione intitolata “Domande frequenti”Cos’è un questionario “deviato”?
È un questionario che non ha raggiunto il 100% di correttezza: una delle sue risposte non è stata quella attesa. Il conteggio e la percentuale di deviati ti aiutano a individuare dove si concentrano le criticità.
Perché la porzione di “non applicabile” non appare in alcune distribuzioni?
Perché ogni modello decide se le risposte non applicabile contano o no. Quando il modello è configurato per non considerarle, quelle risposte non si sommano al totale e quindi non appaiono nella distribuzione né influenzano le percentuali di corrette ed errate.
Perché il punteggio medio non include tutti i miei questionari?
Perché viene calcolato solo sui questionari il cui modello è configurato per mostrare il punteggio. I questionari di modelli che non assegnano punteggio non sono inclusi in quel calcolo.
Cosa significa che un indicatore è sopra o sotto l’obiettivo?
L’obiettivo è il traguardo fissato dall’azienda. Nell’indicatore delle risposte corrette, più il valore reale è alto rispetto all’obiettivo, meglio è; in quello delle risposte errate, più è basso, meglio è.
Perché un centro o un’azienda non appare nei grafici?
I grafici e le tabelle considerano solo aziende, centri, sezioni, posizioni, attività e attrezzature attivi. Se l’elemento è stato disattivato, i suoi questionari non sono riflessi in quegli elementi.
Perché le mie cifre non coincidono con quelle di un collega?
Il cruscotto applica i permessi di ambito di ogni utente: sono inclusi solo i questionari delle aziende, centri, sezioni e posizioni a cui hai accesso.