Cruscotto del Sistema di gestione

Il cruscotto del Sistema di gestione ti offre una visione dello stato delle non conformità (comprese le opportunità di miglioramento e le osservazioni): quante sono aperte, quale percentuale è stata chiusa, come si distribuiscono per stato, classe e origine, e come evolvono le loro aperture e chiusure nel tempo.

Vedrai solo i dati delle aziende, dei centri, delle sezioni e delle posizioni a cui hai accesso in base al tuo profilo utente. Due persone diverse possono vedere cifre differenti nello stesso cruscotto, ed è previsto.

Concetti chiave

Prima di esaminare ogni elemento, è utile chiarire alcuni concetti usati in tutto il cruscotto.

Non conformità. È l’unità conteggiata in questo cruscotto. Ogni non conformità viene conteggiata una sola volta, anche se ha diverse misure (azioni), etichette o osservatori associati che potrebbero moltiplicare le righe internamente.

Costruito sulle misure. Il cruscotto collega ogni non conformità alle sue misure (azioni correttive). Per questo motivo appaiono solo le non conformità che hanno almeno una misura associata: una non conformità senza alcuna misura non sarà riflessa nei grafici.

Classe. In base alla sua natura, ogni non conformità è classificata in:

Classe	Significato
Non conformità	Una non conformità rilevata.
Opportunità	Un’opportunità di miglioramento.
Osservazione	Un’osservazione.
Classe non definita	Non ha una classe assegnata.

Aperta e chiusa. Ogni non conformità ha uno stato. La tua organizzazione può usare nomi di stato personalizzati, ma tutti equivalgono a uno di questi stati base: Non iniziata, In corso, In attesa di chiusura, Chiusa o Annullata. Una non conformità è considerata chiusa quando il suo stato equivale a Chiusa; le altre sono considerate aperte.

Percentuale di chiusura. È la proporzione di non conformità chiuse sul totale: non conformità chiuse ÷ non conformità totali.

Tipo di origine. Specifica da dove proviene la non conformità:

Origine	Provenienza
Audit	Da un audit.
Indagine sugli incidenti	Da un’indagine sugli incidenti.
Visita di sicurezza	Da una visita di sicurezza.
Partecipazione	Da una partecipazione.
Questionario	Da un questionario.
Riunione	Da una riunione.
Reclamo	Da un reclamo.
Sondaggio	Da un sondaggio.
Studio ergonomico	Da uno studio ergonomico.
Simulazione	Da una simulazione.
Origine non definita	Senza origine identificata.

Ambito della non conformità. L’ambito (azienda, centro, sezione, posizione) usato nei filtri e nelle tabelle è quello della non conformità.

Elementi attivi. I grafici e le tabelle tengono conto se l’azienda, il centro, la sezione, la posizione, l’attività o l’attrezzatura sono ancora attivi.

Permessi di ambito. Il cruscotto include solo le non conformità delle aziende, centri, sezioni e posizioni a cui hai accesso.

Filtri concatenati. Tutti i filtri si applicano contemporaneamente a tutti i grafici, le schede e le tabelle.

Filtri

Nel lato sinistro troverai i filtri. La maggior parte consente selezione multipla e include un campo di ricerca.

Filtro	Cosa permette di restringere
Stato della non conformità	Le non conformità in uno stato specifico.
Ambito	Azienda, centro, sezione e posizione, in modo gerarchico.
Azienda esterna	Le non conformità di una specifica azienda esterna.
Attività	Le non conformità di una specifica attività.
Attrezzatura	Le non conformità di una specifica attrezzatura di lavoro.
Responsabile	Le non conformità di un responsabile specifico.
Etichetta	Le non conformità contrassegnate con una specifica etichetta.
Tipo di origine	L’origine della non conformità.
Data	Il periodo di tempo, in base alla data di inizio della non conformità.

Scheda indicatore

Non conformità aperte vs totali

Numero di non conformità aperte rispetto al totale, insieme alla percentuale che rappresentano sul totale. Include un piccolo grafico di tendenza (sparkline).

Grafici a torta (donut)

Non conformità per stato

Distribuzione del numero di non conformità in base al loro stato.

Non conformità per classe

Distribuzione del numero di non conformità in base alla loro classe (non conformità, opportunità, osservazione o classe non definita).

Non conformità per origine

Distribuzione del numero di non conformità in base al loro tipo di origine.

Tabella: Non conformità per centro

Confronta i centri e li ordina in base alla loro percentuale di chiusura.

Colonna	Cosa mostra	Come si calcola
Posizione	La posizione del centro nella classifica.	Classifica per % di chiusura, dal più alto al più basso.
Centro	Il centro (o “senza centro” se non ne ha uno).	—
% Chiusura	Percentuale di non conformità chiuse.	Non conformità chiuse ÷ non conformità totali.
Totali	Totale delle non conformità del centro.	Conteggio delle non conformità.
Aperte	Non conformità aperte.	Conteggio delle non conformità non chiuse.
Aperte (accumulato)	Conteggio delle non conformità aperte del centro.	Conteggio delle non conformità non chiuse.

Le colonne percentuali sono accompagnate da una barra colorata che facilita il confronto dei valori tra i centri a colpo d’occhio.

Grafici di evoluzione

Non conformità aperte e chiuse (accumulato)

Mostra l’evoluzione mese per mese del numero accumulato di non conformità aperte (in base alla loro data di inizio) e chiuse (in base alla loro data di fine), che si sommano dall’inizio del periodo.

Non conformità aperte e chiuse (per mese)

La stessa informazione senza accumulo: quante non conformità si aprono e si chiudono ogni mese.

Domande frequenti

Cosa si considera una non conformità chiusa?
Una non conformità è considerata chiusa quando il suo stato equivale a Chiusa. Gli altri stati sono considerati aperti. Tieni presente che, nella versione attuale del cruscotto, le non conformità annullate sono conteggiate tra le aperte, non tra le chiuse.

Le ultime due colonne della tabella per centro mostrano lo stesso numero.
Esatto: sia la colonna “Aperte” che “Aperte (accumulato)” riflettono lo stesso conteggio di non conformità aperte del centro. Puoi fare riferimento a entrambe.

Perché una non conformità non appare nel cruscotto?
Perché il cruscotto si costruisce sulle misure (azioni). Una non conformità che non ha ancora alcuna misura associata non sarà riflessa nei grafici.

Anche le opportunità di miglioramento e le osservazioni sono conteggiate?
Sì. Sono incluse insieme alle non conformità e si distinguono per la loro classe nel grafico “Non conformità per classe”.

Quale data si usa nel filtro data?
La data di inizio della non conformità.

Perché le mie cifre non coincidono con quelle di un collega?
Il cruscotto applica i permessi di ambito di ogni utente: include solo le non conformità delle aziende, centri, sezioni e posizioni a cui hai accesso.