Glossario

Questa pagina raccoglie i termini e gli stati chiave che appaiono nel modulo Sistemi di gestione. È particolarmente utile per comprendere i circuiti delle misure e i ruoli dei responsabili.

Concetti generali

Sistemi di gestione: insieme di elementi interrelati di un’organizzazione che interagiscono per stabilire e raggiungere le politiche, gli obiettivi e i processi orientati alla SST.
Non conformità: mancato rispetto di un requisito. Un requisito può essere una necessità o aspettativa stabilita, generalmente implicita o obbligatoria.
Opportunità: circostanza o insieme di circostanze che possono condurre a un miglioramento su un aspetto specifico dell’organizzazione.
Obiettivo: risultato da raggiungere. Può essere strategico, tattico o operativo.

Deviazioni e misure associate

Deviazione: anomalia rilevata nel raggiungimento di una misura collegata a un obiettivo. Si visualizza in:
- Sistemi di gestione → Obiettivi → registro → colonna “Deviazione” della scheda Misure.
- Sistemi di gestione → Misure → registro misura con origine “Obiettivo” → scheda “Deviazioni”.
Misura origine: azione correttiva di una misura legata a un obiettivo sulla quale è stata rilevata la deviazione. Si visualizza in Sistemi di gestione → Misure → registro con origine “Obiettivo” → scheda “Misure deviazione” → colonna “Misura origine”.
Misura deviazione: azione correttiva o di correzione della deviazione di una misura collegata a un obiettivo. Si trova in Sistemi di gestione → Misure → registro con origine “Obiettivo” → scheda “Misura deviazioni”.

Stati delle misure

Le misure seguono tre stati indipendenti a seconda del circuito attivato.

Stato approvazione

Si applica solo se la misura ha attivato il circuito di approvazione. In tal caso, è lo stato iniziale della misura.

Fasi del circuito:

Bozza: il lavoro sulla misura non è ancora iniziato.
In attesa di approvazione: la misura è in attesa di essere approvata o rifiutata dal responsabile dell’approvazione.
Approvato: stato che dà avvio all’implementazione della misura.
Rifiutato: stato che annulla la misura.

Stato implementazione

È lo stato predefinito di qualsiasi misura. Se la misura ha attivato il circuito di approvazione, lo Stato implementazione non entra in gioco fino al completamento del circuito di approvazione.

Fasi del circuito:

Non iniziato: il lavoro di implementazione non è ancora iniziato.
In corso: l’implementazione è in corso.
In attesa di verifica: l’implementazione è in attesa di essere chiusa.
Chiuso: dà avvio alla verifica dell’efficacia. Al momento della selezione di questo stato, lo Stato verifica efficacia cambia automaticamente in In attesa di verifica efficacia.
Annullato: annulla l’implementazione della misura.

Stato verifica efficacia

Si applica solo se la misura ha attivato il circuito di verifica dell’efficacia. È lo stato successivo all’implementazione.

Fasi del circuito:

Non iniziato: il lavoro di verifica non è stato avviato.
In attesa di verifica efficacia: la verifica non è ancora stata effettuata, ma si sta già lavorando su di essa.
Verificato: efficace: approva l’esecuzione dei lavori effettuati sulla misura.
Verificato: inefficace: rifiuta l’esecuzione dei lavori.
Verificato: inefficace (con nuova misura): viene creata una nuova misura per correggere gli errori che hanno portato all’inefficacia dell’originale.

Responsabili del circuito delle misure

Responsabile approvazione: persona incaricata di accettare la misura. Appare selezionando la casella Attiva circuito di approvazione misura, insieme al campo Stato approvazione e alla scheda Approvazione. Una volta approvata la misura, il responsabile dell’implementazione inizia il suo lavoro.
Responsabile implementazione: persona incaricata di portare a termine la risoluzione della misura. Si identifica nella scheda Responsabile implementazione. Quando la misura è stata implementata, entra in gioco il responsabile della verifica dell’efficacia (se il circuito è configurato).
Responsabile verifica efficacia: persona incaricata di controllare l’applicazione e l’impatto della misura. Appare selezionando la casella Attiva circuito di verifica efficacia misura, insieme al campo Stato verifica misura e alla scheda Verifica efficacia.

Fonte: M-SO-19-04-02 «Manuale d’uso Sistemi di gestione», versione v.2, 08/04/2020.