Gerir uma notificação de acidente/incidente

Uma vez criada uma notificação de acidente/incidente, os responsáveis designados recebem um email com a informação básica e podem começar a geri-la.

Ações disponíveis

A partir do ecrã de detalhe podes:

• Ampliar ou modificar a informação básica (por exemplo, incluir o Empregado afetado se ainda não estiver informado).
• Alterar o estado do registo.
• Consultar e completar a informação das separadores (testemunhas, anexos, respostas, etc.).
• Criar a investigação de acidente/incidente a partir da própria notificação.

Estados da notificação

Estado	Como se atribui
Pendente de revisão	Por defeito ao criar a notificação.
Em curso	Manualmente, para indicar que está a ser gerida.
Fechada	Manualmente, ou automaticamente ao criar a investigação através da notificação.
Anulada	Manualmente, quando a notificação não se aplica.

Indicar o âmbito

1. Acede à notificação e entra na separador Âmbito.
2. Seleciona o âmbito correspondente.
3. Clica em Guardar.

Cuidado

• Acidente com baixa / sem baixa: obrigatório preencher Empresa + Centro + Secção + Posto, ou Empresa externa.
• Incidente: é obrigatório apenas Empresa ou Empresa externa.

Indicar testemunhas

Existem duas formas de adicionar testemunhas:

A partir do Smart OSH

1. Acede à notificação e entra na separador Testemunhas.
2. Indica as contribuições que consideres e clica em Ligar.
3. Seleciona os empregados que foram testemunhas e clica em Aceitar.
4. Clica em Guardar.

A partir da página anónima, App ou Visor app

Nestes canais indicam-se as testemunhas diretamente no campo Descrição do acidente/incidente (indicar nome e apelidos das testemunhas se houver).

Nota

A pessoa responsável por gerir a notificação deverá aceder posteriormente ao Smart OSH para registar formalmente essas testemunhas na separador Testemunhas.

Enviar resposta ao notificante

1. Acede à notificação e entra na separador Respostas.
2. Clica em Novo e preenche a secção Resposta e o campo Data envio.
3. Clica em Aceitar e depois em Guardar.
4. Clica em Operações → Enviar resposta ao notificante.

Cuidado

É imprescindível que o campo Email destino esteja preenchido; caso contrário, o email não será enviado.

Dica

Se indicas uma data futura em Data envio, o programa marca a resposta como enviada mas não envia o email até essa data.

Anexar imagens ou documentos

1. Acede à notificação e entra na separador Anexos.
2. Clica em Novo, indica o Nome descritivo e seleciona o ficheiro em Procurar.
3. Clica em Aceitar e depois em Guardar.

Nota

Os anexos não são incluídos nos emails automáticos de notificação ou de responsabilidade: apenas aparece um link para o documento.

Separadores automáticos

Os seguintes separadores são preenchidos automaticamente ao criar a notificação, segundo as Responsabilidades definidas em Organização → Resp. e cargos:

• Responsáveis: segundo Responsabilidade gestão notificação acidentes/incidentes.
• Informar a: segundo Informação notificação acidentes/incidentes.
• Dados notificante: dados do utilizador que criou o registo.

Nas separadores Responsáveis e Informar a podes adicionar manualmente qualquer outra pessoa.

Visualizar avisos (SmartStatus)

1. Acede à notificação e entra na separador SmartStatus.

Nota

• Os avisos são gerados automaticamente conforme configurado em Smart → Configuração → Definições de aviso SmartStatus.
• A partir de Operações podes anular um aviso selecionando Ignorar.

Criar a investigação a partir da notificação

A partir da própria notificação podes gerar automaticamente a investigação correspondente:

1. Clica em Operações → Criar investigação acidente/incidente.

Isto cria a investigação, preenche o campo Código investigação do acidente/incidente na notificação e bloqueia-a.

Modificar ou eliminar uma notificação

Modificar

1. Acede a Acidentes e entra na notificação.
2. Modifica os registos que necessites e clica em Guardar.

Cuidado

• Só se podem modificar notificações que não estejam fechadas.
• Se a notificação tiver Código investigação do acidente/incidente atribuído, não poderás modificá-la até que elimines a investigação previamente.

Eliminar

1. Acede a Acidentes e seleciona a notificação a eliminar.
2. Clica no ícone de eliminar.
3. Confirma com Sim no aviso.

Perigo

A eliminação é irreversível.

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Fonte: M-SO-20-09-01 «Manual de uso – Accidentes», versão 1.