Painel de controlo de Alterações
O painel de controlo de Alterações oferece-te uma visão do estado da gestão da mudança (MOC, Management of Change): quantas alterações estão em curso, em que fase se encontram, quanto tempo demoram a ser implementadas, como se distribuem por estado, localização e emplazamento, e como evolui a sua criação e implementação ao longo do tempo.
Só verás os dados das empresas, centros, secções e postos a que tens acesso segundo o teu perfil de utilizador. Duas pessoas diferentes podem ver números diferentes no mesmo painel de controlo, e isso é o esperado.
Conceitos chave
Seção intitulada “Conceitos chave”Antes de rever cada elemento, convém ter claros vários conceitos que se usam em todo o painel de controlo.
Alteração (MOC). É a unidade que se conta neste painel de controlo. Cada alteração conta-se uma única vez, mesmo que tenha associados vários documentos, autorizações ou verificações que poderiam multiplicar as linhas internamente.
Estado da alteração. Cada alteração avança por uma série de estados ao longo do seu ciclo de vida:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Rascunho | A alteração está a ser preparada e ainda não foi lançada. |
| Criado | A alteração está criada e à espera de autorizar o seu planeamento. |
| Planeamento | A alteração está em fase de planeamento. |
| Execução | A alteração está em fase de execução. |
| Implementação | A alteração chegou à sua implementação. |
| Rejeitado | A alteração foi rejeitada. |
Fechado. Uma alteração considera-se fechada quando atingiu o seu estado final (implementação ou finalizado). A percentagem de fecho é a proporção de alterações fechadas sobre o total.
Duração média. Dias que decorrem entre a data de criação da alteração e a sua data de implementação. Calcula-se sobre as alterações que já têm implementação.
Ações da alteração. Ao longo do seu trâmite, cada alteração acumula três tipos de ações que devem ser completadas:
- Documentos: a documentação que é necessário fornecer.
- Autorizações: as autorizações de planeamento, de execução e de implementação.
- Verificações: as verificações que é necessário realizar.
Uma ação está pendente enquanto não se tenha fornecido o documento, concedido a autorização ou realizado a verificação. O painel de controlo compara as ações pendentes com o total de ações.
Elementos ativos. Os filtros, gráficos e tabelas têm em conta se a empresa, o centro, a secção, o posto, a atividade ou o equipamento continuam ativos.
Permissões de âmbito. O painel de controlo só inclui as alterações das empresas, centros, secções e postos a que tens acesso.
Filtros encadeados. Todos os filtros aplicam-se ao mesmo tempo sobre todas as cartas, gráficos e tabelas.
Filtros
Seção intitulada “Filtros”No lado esquerdo encontrarás os filtros. A maioria permite seleção múltipla e inclui um motor de busca.
| Filtro | O que permite delimitar |
|---|---|
| Estado da alteração | As alterações num estado concreto. |
| Âmbito | Empresa, centro, secção e posto, de forma hierárquica. |
| Atividade | As alterações de uma atividade concreta. |
| Equipamento | As alterações de uma equipa de trabalho concreta. |
| Responsável da alteração | As alterações de um responsável concreto. |
| Emplazamento | As alterações de um emplazamento concreto. |
| Localização | As alterações de uma localização concreta. |
| Data de criação | O período de tempo, segundo a data de criação da alteração. |
Cartões de indicador
Seção intitulada “Cartões de indicador”- Alterações abertas e totais: número de alterações do âmbito e filtros selecionados.
- Ações pendentes e totais: número de ações da alteração (documentos, autorizações e verificações) que estão pendentes, comparado com o total de ações.
- Duração média: dias médios que decorrem entre a criação de uma alteração e a sua implementação.
Gráficos de pizza (donut)
Seção intitulada “Gráficos de pizza (donut)”- Alterações por estado: distribuição das alterações segundo o seu estado.
- Alterações por emplazamento: distribuição das alterações segundo o seu emplazamento.
- Alterações por localização: distribuição das alterações segundo a sua localização.
Tabela: Alterações por centro
Seção intitulada “Tabela: Alterações por centro”Compara os centros e ordena-os segundo a sua percentagem de fecho.
| Coluna | O que mostra | Como se calcula |
|---|---|---|
| Centro | O centro a que pertencem as alterações. | — |
| % Fecho | Percentagem de alterações fechadas. | Alterações fechadas ÷ alterações totais. Acompanha-se de uma barra de cor para comparar centros de um olhar. |
| MOCs totais | Total de alterações do centro. | Contagem de alterações. |
| MOCs abertos | Número de alterações do centro que já atingiram o seu estado de fecho (implementação ou finalizado). | Contagem de alterações fechadas. |
| % Documentos | Percentagem de documentos fornecidos. | Documentos fornecidos ÷ documentos totais. |
| % Autorizações | Percentagem de autorizações concedidas. | Autorizações concedidas ÷ autorizações totais. |
| % Verificações | Percentagem de verificações realizadas. | Verificações realizadas ÷ verificações totais. |
As colunas de percentagem acompanham-se de uma barra de cor que facilita comparar os valores entre centros.
Gráficos de evolução
Seção intitulada “Gráficos de evolução”Alterações criadas e implementadas (acumulado)
Seção intitulada “Alterações criadas e implementadas (acumulado)”Mostra a evolução mês a mês do número acumulado de alterações criadas (pela sua data de criação) e de alterações implementadas (pela sua data de implementação).
Alterações criadas e implementadas (por mês)
Seção intitulada “Alterações criadas e implementadas (por mês)”A mesma informação sem acumular: quantas alterações se criam e quantas se implementam cada mês.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”Quando se considera fechada uma alteração? Quando atingiu o seu estado final, ou seja, quando chega à implementação ou se finaliza. A percentagem de fecho é a proporção de alterações fechadas sobre o total.
O que conta como uma ação pendente? Qualquer documento que ainda não foi fornecido, qualquer autorização (de planeamento, execução ou implementação) que ainda não foi concedida e qualquer verificação que ainda não foi realizada.
Sobre que alterações se calcula a duração média? Sobre as alterações que já têm data de implementação, medindo os dias entre a sua data de criação e essa implementação.
Que data se usa no filtro de data? A data de criação da alteração.
Por que o cartão de alterações mostra o mesmo número como abertos e como total? Na versão atual do painel de controlo, esse cartão apresenta o total de alterações do teu âmbito tanto no valor principal como no de referência, pelo que ambos coincidem. Para distinguir abertos e fechados, repara no gráfico de alterações por estado e na coluna de percentagem de fecho da tabela.
A coluna “MOCs abertos” da tabela conta alterações abertas? Apesar do seu título, essa coluna reflete as alterações do centro que já atingiram o seu estado de fecho (implementação ou finalizado). Tem isso em conta ao interpretá-la.
Por que uma alteração aparece como “Rejeitado” se na realidade está finalizada? Pela forma como estão etiquetados os estados neste painel de controlo, uma alteração que chegou ao seu estado final pode mostrar-se sob a etiqueta “Rejeitado” nas distribuições por estado. Se precisares do detalhe fiável do estado de uma alteração concreta, consulta-o na sua ficha.
Por que os meus números não coincidem com os de um colega? O painel de controlo aplica as permissões de âmbito de cada utilizador: só se incluem as alterações das empresas, centros, secções e postos a que tens acesso.