Painel de controlo do Sistema de gestão

O painel de controlo do Sistema de gestão oferece-te uma visão do estado das não conformidades (incluindo as oportunidades de melhoria e as observações): quantas estão abertas, que percentagem foi fechada, como se distribuem por estado, classe e origem, e como evoluem as suas aberturas e fechamentos ao longo do tempo.

Só verás os dados das empresas, centros, secções e postos a que tens acesso segundo o teu perfil de utilizador. Duas pessoas diferentes podem ver números diferentes no mesmo painel de controlo, e isso é o esperado.

Conceitos chave

Antes de rever cada elemento, convém ter claros vários conceitos que se usam em todo o painel de controlo.

Não conformidade. É a unidade que se conta neste painel de controlo. Cada não conformidade conta-se uma única vez, embora tenha várias medidas (ações), etiquetas ou observadores associados que poderiam multiplicar as linhas internamente.

Construído sobre as medidas. O painel de controlo relaciona cada não conformidade com as suas medidas (ações corretivas). Por isso só aparecem as não conformidades que têm pelo menos uma medida associada: uma não conformidade sem nenhuma medida não se refletirá nos gráficos.

Classe. Segundo a sua natureza, cada não conformidade classifica-se em:

Classe	Significado
Não conformidade	Um incumprimento detetado.
Oportunidade	Uma oportunidade de melhoria.
Observação	Uma observação.
Classe não definida	Não tem uma classe atribuída.

Aberta e fechada. Cada não conformidade tem um estado. A tua organização pode usar nomes de estado personalizados, mas todos equivalem a um destes estados básicos: Não iniciada, Em curso, Pendente de fecho, Fechada ou Anulada. Uma não conformidade considera-se fechada quando o seu estado equivale a Fechada; o resto considera-se abertas.

Percentagem de fecho. É a proporção de não conformidades fechadas sobre o total: não conformidades fechadas ÷ não conformidades totais.

Tipo de origem. Detalha de onde procede a não conformidade:

Origem	Procedência
Auditoria	De uma auditoria.
Investigação de acidentes	De uma investigação de acidentes.
Visita de segurança	De uma visita de segurança.
Participação	De uma participação.
Questionário	De um questionário.
Reunião	De uma reunião.
Reclamação	De uma reclamação.
Inquérito	De um inquérito.
Estudo ergonómico	De um estudo ergonómico.
Simulacro	De um simulacro.
Origem não definida	Sem origem identificada.

Âmbito da não conformidade. O âmbito (empresa, centro, secção, posto) que se usa em filtros e tabelas é o da não conformidade.

Elementos ativos. Os gráficos e tabelas têm em conta se a empresa, o centro, a secção, o posto, a atividade ou o equipamento continuam ativos.

Permissões de âmbito. O painel de controlo só inclui as não conformidades das empresas, centros, secções e postos a que tens acesso.

Filtros encadeados. Todos os filtros aplicam-se ao mesmo tempo sobre todos os gráficos, cartões e tabelas.

Filtros

No lado esquerdo encontrarás os filtros. A maioria permite seleção múltipla e inclui um motor de busca.

Filtro	O que permite delimitar
Estado da não conformidade	As não conformidades num estado concreto.
Âmbito	Empresa, centro, secção e posto, de forma hierárquica.
Empresa externa	As não conformidades de uma empresa externa concreta.
Atividade	As não conformidades de uma atividade concreta.
Equipamento	As não conformidades de um equipamento de trabalho concreto.
Responsável	As não conformidades de um responsável concreto.
Etiqueta	As não conformidades marcadas com uma etiqueta concreta.
Tipo de origem	A origem da não conformidade.
Data	O período de tempo, segundo a data de início da não conformidade.

Cartão de indicador

Não conformidades abertas vs totais

Número de não conformidades abertas comparado com o total, junto com a percentagem que representam sobre o total. Inclui um pequeno gráfico de tendência (sparkline).

Gráficos de pizza (donut)

Não conformidades por estado

Distribuição do número de não conformidades segundo o seu estado.

Não conformidades por classe

Distribuição do número de não conformidades segundo a sua classe (não conformidade, oportunidade, observação ou classe não definida).

Não conformidades por origem

Distribuição do número de não conformidades segundo o seu tipo de origem.

Tabela: Não conformidades por centro

Compara os centros e ordena-os segundo a sua percentagem de fecho.

Coluna	O que mostra	Como se calcula
Posição	A posição do centro no ranking.	Ranking por % de fecho, do maior para o menor.
Centro	O centro (ou “sem centro” se não tiver).	—
% Fecho	Percentagem de não conformidades fechadas.	Não conformidades fechadas ÷ não conformidades totais.
Totais	Total de não conformidades do centro.	Contagem de não conformidades.
Abertas	Não conformidades abertas.	Contagem de não conformidades não fechadas.
Abertas (acumulado)	Contagem de não conformidades abertas do centro.	Contagem de não conformidades não fechadas.

As colunas de percentagem acompanham-se de uma barra de cor que facilita comparar os valores entre centros de um olhar.

Gráficos de evolução

Não conformidades abertas e fechadas (acumulado)

Mostra a evolução mês a mês do número acumulado de não conformidades abertas (pela sua data de início) e fechadas (pela sua data de fecho), que vão somando desde o início do período.

Não conformidades abertas e fechadas (por mês)

A mesma informação sem acumular: quantas não conformidades se abrem e fecham cada mês.

Perguntas frequentes

O que conta como não conformidade fechada?
Uma não conformidade considera-se fechada quando o seu estado equivale a Fechada. O resto dos estados considera-se aberto. Tenha em conta que, na versão atual do painel de controlo, as não conformidades anuladas contam dentro das abertas, não das fechadas.

As duas últimas colunas da tabela por centro mostram o mesmo número.
É assim: tanto a coluna “Abertas” como “Abertas (acumulado)” refletem a mesma contagem de não conformidades abertas do centro. Podes guiar-te por qualquer uma das duas.

Por que motivo uma não conformidade não aparece no painel de controlo?
Porque o painel de controlo se constrói sobre as medidas (ações). Uma não conformidade que ainda não tem nenhuma medida associada não se refletirá nos gráficos.

As oportunidades de melhoria e as observações também contam?
Sim. Incluem-se junto com as não conformidades e distinguem-se pela sua classe no gráfico “Não conformidades por classe”.

Que data se usa no filtro de data?
A data de início da não conformidade.

Por que motivo os meus números não coincidem com os de um colega?
O painel de controlo aplica as permissões de âmbito de cada utilizador: só se incluem as não conformidades das empresas, centros, secções e postos a que tens acesso.