Glossário

Esta página recolhe os termos e estados-chave que aparecem no módulo Sistemas de gestión. É especialmente útil para entender os circuitos de medidas e os papéis dos responsáveis.

Conceitos gerais

Sistemas de gestión: conjunto de elementos inter-relacionados de uma organização que interagem para estabelecer e alcançar as políticas, os objetivos e os processos orientados para a SST.
Não conformidade: incumprimento de um requisito. Um requisito pode ser uma necessidade ou expectativa estabelecida, geralmente implícita ou obrigatória.
Oportunidade: circunstância ou conjunto de circunstâncias que podem conduzir a uma melhoria sobre um aspeto concreto da organização.
Objetivo: resultado a alcançar. Pode ser estratégico, tático ou operativo.

Desvios e medidas associadas

Desvio: anomalia detetada na consecução de uma medida relacionada com um objetivo. Visualiza-se em:
- Sistemas de gestión → Objetivos → registo → coluna “Desviación” da aba Medidas.
- Sistemas de gestión → Medidas → registo de medida com origem “Objetivo” → aba “Desviaciones”.
Medida origem: ação corretora de uma medida ligada a um objetivo sobre a qual foi detetado o desvio. Visualiza-se em Sistemas de gestión → Medidas → registo com origem “Objetivo” → aba “Medidas desviación” → coluna “Medida origen”.
Medida desvio: ação corretora ou de correção do desvio de uma medida relacionada com um objetivo. Encontra-se em Sistemas de gestión → Medidas → registo com origem “Objetivo” → aba “Medida desviaciones”.

Estados das medidas

As medidas seguem três estados independentes conforme o circuito que tenham ativado.

Estado aprovação

Aplica-se apenas se a medida tiver ativado o circuito de aprovação. Nesse caso, é o estado inicial da medida.

Fases do circuito:

Rascunho: ainda não se iniciou o trabalho sobre a medida.
Pendente de aprovação: a medida está à espera de ser aprovada ou rejeitada pelo responsável de aprovação.
Aprovado: estado que dá início à implementação da medida.
Rejeitado: estado que anula a medida.

Estado implementação

É o estado por defeito de qualquer medida. Se a medida tiver ativado o circuito de aprovação, o Estado implementação não entra em jogo até que o circuito de aprovação termine.

Fases do circuito:

Não iniciado: ainda não se iniciou o trabalho de implementação.
Em curso: a implementação está em andamento.
Pendente de verificação: a implementação está pendente de ser concluída.
Fechado: dá início à verificação da eficácia. Ao marcar este estado, o Estado verificação eficácia muda automaticamente para Pendente verificação eficácia.
Anulado: cancela a implementação da medida.

Estado verificação eficácia

Aplica-se apenas se a medida tiver ativado o circuito de verificação de eficácia. É o estado posterior à implementação.

Fases do circuito:

Não iniciado: não se iniciou o trabalho de verificação.
Pendente verificação eficácia: ainda não foi realizada a verificação, mas já se está a trabalhar nela.
Verificado: eficaz: aprova a execução dos trabalhos realizados sobre a medida.
Verificado: ineficaz: rejeita a execução dos trabalhos.
Verificado: ineficaz (com nova medida): cria-se uma nova medida para corrigir os erros que levaram à ineficácia da original.

Responsáveis do circuito de medidas

Responsável aprovação: pessoa encarregada de aceitar a medida. Aparece ao marcar o check Ativar circuito de aprovação medida, juntamente com o campo Estado aprovação e a aba Aprovação. Uma vez aprovada a medida, o responsável de implementação inicia o seu trabalho.
Responsável implementação: pessoa encarregada de levar a cabo a resolução da medida. Identifica-se na aba Responsável implantación. Quando a medida está implementada, o responsável de verificação de eficácia entra em ação (se o circuito estiver configurado).
Responsável verificação eficácia: pessoa encarregada de comprovar a aplicação e impacto da medida. Aparece ao marcar o check Ativar circuito de verificação eficácia medida, juntamente com o campo Estado verificação medida e a aba Verificação eficácia.

Fonte: M-SO-19-04-02 «Manual de uso Sistemas de gestión», versão v.2, 08/04/2020.