Cómo enviar credenciales de acceso a un usuario

Como administrador, puedes enviar las credenciales de acceso a un usuario (o a varios a la vez) desde Configuración > Usuarios. La operación que utilices depende de la plataforma a la que el usuario debe acceder:

SmartOSH (aplicación principal): operación Enviar correo para cambio de contraseña.
My SmartOSH (portal del empleado/a): operación Envío de claves para MySmartOSH.

Pasos comunes

El flujo de envío es idéntico para ambas plataformas, solo cambia la operación que se ejecuta:

Accede a SmartOSH y entra en Configuración > Usuarios.
Selecciona a la persona (o personas) a quien quieres enviar las credenciales.
Accede a Operaciones y haz clic en la operación correspondiente:
- Enviar correo para cambio de contraseña para credenciales de SmartOSH.
- Envío de claves para MySmartOSH para credenciales de My SmartOSH.

Contenido del correo recibido

Independientemente de la operación elegida, el destinatario recibe un correo con:

La URL de acceso a la plataforma correspondiente.
Su nombre de usuario.
Un link para cambiar / restablecer la contraseña.

Vigencia del link de contraseña

SmartOSH

La validez del link para cambiar la contraseña empieza en el momento del envío del correo y se prolonga durante el número de días configurado en:

Ajustes > Personalización > Contraseña > Enviar correo para cambio de contraseña (en días).

My SmartOSH

La validez de la opción para restablecer la contraseña se indica directamente en el propio mensaje que recibe el usuario.

Fuente: DM-SO-22-078 «Cómo enviar credenciales de acceso», versión 1, 13/12/2022.