Preguntas frecuentes

Recopilatorio de las preguntas más frecuentes sobre el módulo de Gestión del cambio.

General

¿Por qué algunas pantallas tienen un check de “Activo”?

Todas las pantallas detalle con check Activo sirven para identificar si ese registro está vigente. Puedes desmarcarlo para indicar que un registro ya no está activo. De esta forma, podrás consultarlo siempre con los filtros de Estado inactivo y mantener el histórico de datos.

Cambio

¿Para qué sirven los campos “Emplazamiento” y “Ubicación”?

Sirven para identificar de forma más concreta dónde aplica el cambio. Por ejemplo: el emplazamiento puede ser la oficina X y la ubicación la planta donde se realiza el cambio.

¿Para qué sirve la lista de distribución?

La lista de distribución envía una notificación a los empleados que constan en ella cuando:

• El cambio pasa al estado Planificación.
• El cambio pasa al estado Puesta en marcha.

¿Es obligatorio indicar todos los ámbitos de un cambio?

No. En la pestaña Ámbito dispones siempre de seis opciones: Empresa, Centro, Sección, Puesto, Actividad, Equipo/Instalación. Basta con seleccionar una sola de las seis para que el cambio se genere.

¿Para qué sirve la pestaña de Consultas?

Sirve para anotar cualquier consulta realizada para la gestión del cambio. En este caso el programa no envía ningún correo electrónico.

¿Cómo se cumplimenta el campo “Persona de contacto principal”?

Al enlazar cualquier empleado desde la pestaña Persona, este aparecerá automáticamente en la lista seleccionable del campo Persona de contacto principal.

¿Qué sucede si un responsable no tiene correo electrónico?

El envío se queda como Pendiente de envío manual.

¿Cómo se reenvía el correo a un responsable que no tenía email?

Una vez indicado su correo electrónico en la pantalla detalle del empleado, vuelve a forzar el envío en diferido. El correo se enviará al momento.

Fuente: M-SO-20-16-01 «Manual de uso Gestión del cambio», versión v.1, 18/05/2020.