Gestionar una notificación de accidente/incidente

Una vez creada una notificación de accidente/incidente, los responsables designados reciben un correo con la información básica y pueden empezar a gestionarla.

Acciones disponibles

Desde la pantalla detalle puedes:

• Ampliar o modificar la información básica (por ejemplo, incluir el Empleado afectado si aún no está informado).
• Cambiar el estado del registro.
• Consultar y completar la información de las pestañas (testigos, adjuntos, respuestas, etc.).
• Crear la investigación de accidente/incidente desde la propia notificación.

Estados de la notificación

Estado	Cómo se asigna
Pendiente de revisar	Por defecto al crear la notificación.
En curso	Manualmente, para indicar que se está gestionando.
Cerrada	Manualmente, o automáticamente al crear la investigación a través de la notificación.
Anulada	Manualmente, cuando la notificación no aplica.

Indicar el ámbito

1. Accede a la notificación y entra en la pestaña Ámbito.
2. Selecciona el ámbito correspondiente.
3. Pulsa Guardar.

Precaución

• Accidente con baja / sin baja: obligatorio cumplimentar Empresa + Centro + Sección + Puesto, o Empresa externa.
• Incidente: solo es obligatorio Empresa o Empresa externa.

Indicar testigos

Existen dos formas de añadir testigos:

Desde Smart OSH

1. Accede a la notificación y entra en la pestaña Testigos.
2. Indica las aportaciones que consideres y pulsa Enlazar.
3. Selecciona los empleados que han sido testigos y pulsa Aceptar.
4. Pulsa Guardar.

Desde la página anónima, App o Visor app

En estos canales se indican los testigos directamente en el campo Descripción del accidente/incidente (indicar nombre y apellidos de los testigos si los hay).

Nota

La persona responsable de gestionar la notificación deberá acceder posteriormente a Smart OSH para registrar formalmente esos testigos en la pestaña Testigos.

Enviar respuesta al notificador

1. Accede a la notificación y entra en la pestaña Respuestas.
2. Pulsa Nuevo y cumplimenta el apartado Respuesta y el campo Fecha envío.
3. Pulsa Aceptar y luego Guardar.
4. Pulsa Operaciones → Enviar respuesta al notificador.

Precaución

Es imprescindible que el campo Email destino esté cumplimentado; de lo contrario, el correo electrónico no se enviará.

Consejo

Si indicas una fecha futura en Fecha envío, el programa marca la respuesta como enviada pero no envía el correo hasta esa fecha.

Adjuntar imágenes o documentos

1. Accede a la notificación y entra en la pestaña Adjuntos.
2. Pulsa Nuevo, indica el Nombre descriptivo y selecciona el archivo desde Examinar.
3. Pulsa Aceptar y luego Guardar.

Nota

Los adjuntos no se incluyen en los correos automáticos de notificación o de responsabilidad: solo aparece un enlace al documento.

Pestañas automáticas

Las siguientes pestañas se cumplimentan automáticamente al crear la notificación, según las Responsabilidades definidas en Organización → Resp. y cargos:

• Responsables: según Responsabilidad gestión notificación accidentes/incidentes.
• Informar a: según Información notificación accidentes/incidentes.
• Datos notificador: datos del usuario que ha creado el registro.

En las pestañas Responsables e Informar a puedes añadir manualmente a cualquier otra persona.

Visualizar avisos (SmartStatus)

1. Accede a la notificación y entra en la pestaña SmartStatus.

Nota

• Los avisos se generan automáticamente según lo configurado en Smart → Configuración → Definiciones de aviso SmartStatus.
• Desde Operaciones puedes anular un aviso seleccionando Ignorar.

Crear la investigación desde la notificación

Desde la propia notificación puedes generar automáticamente la investigación correspondiente:

1. Pulsa Operaciones → Crear investigación accidente/incidente.

Esto crea la investigación, cumplimenta el campo Código investigación del accidente/incidente en la notificación y la bloquea.

Modificar o eliminar una notificación

Modificar

1. Accede a Accidentes y entra en la notificación.
2. Modifica los registros que necesites y pulsa Guardar.

Precaución

• Solo se pueden modificar notificaciones que no estén cerradas.
• Si la notificación tiene Código investigación del accidente/incidente asignado, no podrás modificarla hasta que elimines la investigación previamente.

Eliminar

1. Accede a Accidentes y selecciona la notificación a eliminar.
2. Pulsa el icono de eliminar.
3. Confirma con Sí en el aviso.

Peligro

La eliminación es irreversible.

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Fuente: M-SO-20-09-01 «Manual de uso – Accidentes», versión 1.