Preguntas frecuentes

Recopilatorio de las preguntas más frecuentes sobre el módulo Accidentes.

Sobre los ajustes

¿Qué hace el check «Activar recálculo de horas trabajadas automáticamente»?

Si un empleado tiene 2 asignaciones a puesto distintas, el sistema reparte sus horas de trabajo equitativamente entre ellas (por ejemplo, 20 horas para cada asignación).

Sobre las notificaciones de accidente/incidente

¿Qué ámbito se muestra en el correo electrónico al enviar una notificación?

El apartado Ámbito del correo refleja el ámbito cumplimentado por el notificador. Si se cumplimenta hasta el puesto, aparecerán los cuatro niveles: Empresa, Centro, Sección y Puesto.

¿Los documentos e imágenes adjuntos también se envían en los correos?

No. En los correos electrónicos de notificación o de responsabilidad no se incluyen los documentos o imágenes añadidos en la pestaña Adjuntos. Solo aparece un enlace al documento.

¿Qué diferencia hay entre los campos obligatorios de un accidente «con baja» y uno «sin baja» en la página anónima?

Ninguna. Los campos obligatorios son los mismos para ambos tipos.

¿Qué diferencia hay entre los campos obligatorios de un accidente con/sin baja y un incidente en la página anónima?

La diferencia está en el campo Persona afectada:

En Accidente con baja y Accidente sin baja es obligatorio.
En Incidente no es obligatorio.

¿Cómo funciona la pestaña «Informar a»?

Al crear la notificación (mediante Guardar en Smart OSH o Enviar desde página anónima, App o Visor app), el programa toma de Organización → Resp. y cargos → Responsabilidades → Información notificación accidentes/incidentes los empleados asignados al ámbito de la notificación generada.

¿Cómo se cumplimenta la pestaña «Responsables»?

De la misma forma que Informar a, pero en este caso el programa toma los empleados de Organización → Resp. y cargos → Responsabilidades → Responsabilidad gestión notificación accidentes/incidentes.

¿Qué pasa con el «Empleado afectado» si indico «Incidente» y solo elijo «Empresa» en el ámbito?

El campo Empleado afectado no mostrará ningún registro a seleccionar hasta que se cumplimente el ámbito al completo: Empresa, Centro, Sección y Puesto.

¿Qué pasa si indico una «Fecha envío» futura en la respuesta al notificador?

El programa marca la respuesta como Enviada pero no envía el correo hasta la fecha indicada.

¿Qué sucede si confirmo «Sí» al crear una investigación desde una notificación?

Si todo es correcto, el programa muestra el mensaje de cambios guardados correctamente y te lleva directamente a la pantalla detalle de la investigación recién creada.

Sobre los partes de accidente

¿Puedo dar de alta un parte Delta/Conta para cualquier investigación?

No. Los partes Delta/Conta solo pueden generarse para investigaciones de tipo «Accidente con baja». No aplican a incidentes ni a accidentes sin baja.

Fuente: M-SO-20-09-01 «Manual de uso – Accidentes», versión 1.