Glosario

Esta página recoge los términos y estados clave que aparecen en el módulo Sistemas de gestión. Es especialmente útil para entender los circuitos de medidas y los roles de los responsables.

Conceptos generales

• Sistemas de gestión: conjunto de elementos interrelacionados de una organización que interactúan para establecer y lograr las políticas, los objetivos y los procesos orientados a la SST.
• No conformidad: incumplimiento de un requisito. Un requisito puede ser una necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
• Oportunidad: circunstancia o conjunto de circunstancias que pueden conducir a una mejora sobre un aspecto concreto de la organización.
• Objetivo: resultado a alcanzar. Puede ser estratégico, táctico u operativo.

Desviaciones y medidas asociadas

• Desviación: anomalía detectada en la consecución de una medida relacionada con un objetivo. Se visualiza en:
  • Sistemas de gestión → Objetivos → registro → columna “Desviación” de la pestaña Medidas.
  • Sistemas de gestión → Medidas → registro de medida con origen “Objetivo” → pestaña “Desviaciones”.
• Medida origen: acción correctora de una medida ligada a un objetivo sobre la cual se ha detectado la desviación. Se visualiza en Sistemas de gestión → Medidas → registro con origen “Objetivo” → pestaña “Medidas desviación” → columna “Medida origen”.
• Medida desviación: acción correctora o de corrección de la desviación de una medida relacionada con un objetivo. Se encuentra en Sistemas de gestión → Medidas → registro con origen “Objetivo” → pestaña “Medida desviaciones”.

Estados de las medidas

Las medidas siguen tres estados independientes según el circuito que tengan activado.

Estado aprobación

Solo aplica si la medida tiene activado el circuito de aprobación. En ese caso, es el estado inicial de la medida.

Fases del circuito:

• Borrador: aún no se ha empezado el trabajo sobre la medida.
• Pendiente aprobación: la medida está a la espera de ser aprobada o rechazada por el responsable de aprobación.
• Aprobado: estado que da pie a la implantación de la medida.
• Rechazado: estado que anula la medida.

Estado implantación

Es el estado por defecto de cualquier medida. Si la medida tiene activado el circuito de aprobación, el Estado implantación no entra en juego hasta que el circuito de aprobación finalice.

Fases del circuito:

• No iniciado: aún no se ha empezado el trabajo de implantación.
• En curso: la implantación está en marcha.
• Pendiente de verificar: la implantación está pendiente de cerrarse.
• Cerrado: da pie a la verificación de la eficacia. Al marcar este estado, el Estado verificación eficacia cambia automáticamente a Pendiente verificación eficacia.
• Anulado: cancela la implantación de la medida.

Estado verificación eficacia

Solo aplica si la medida tiene activado el circuito de verificación de eficacia. Es el estado posterior a la implantación.

Fases del circuito:

• No iniciado: no se ha iniciado el trabajo de verificación.
• Pendiente verificación eficacia: aún no se ha realizado la verificación, pero ya se está trabajando en ella.
• Verificado: eficaz: aprueba la ejecución de los trabajos realizados sobre la medida.
• Verificado: ineficaz: rechaza la ejecución de los trabajos.
• Verificado: ineficaz (con nueva medida): se crea una nueva medida para corregir los errores que han llevado a la ineficacia de la original.

Responsables del circuito de medidas

• Responsable aprobación: persona encargada de aceptar la medida. Aparece al marcar el check Activar circuito de aprobación medida, junto con el campo Estado aprobación y la pestaña Aprobación. Una vez aprobada la medida, el responsable de implantación inicia su trabajo.
• Responsable implantación: persona encargada de llevar a cabo la resolución de la medida. Se identifica en la pestaña Responsable implantación. Cuando la medida se ha implantado, el responsable de verificación de eficacia entra en juego (si el circuito está configurado).
• Responsable verificación eficacia: persona encargada de comprobar la aplicación e impacto de la medida. Aparece al marcar el check Activar circuito de verificación eficacia medida, junto con el campo Estado verificación medida y la pestaña Verificación eficacia.

Fuente: M-SO-19-04-02 «Manual de uso Sistemas de gestión», versión v.2, 08/04/2020.