Tableau de bord des Questionnaires
Le tableau de bord des Questionnaires vous offre une vue d’ensemble des questionnaires complétés de votre organisation : combien ont été envoyés, combien s’écartent du résultat attendu, quelle est la note moyenne obtenue, comment ils se répartissent par personnel et centre, et comment évoluent les envois ainsi que les réponses correctes et incorrectes au fil du temps.
Vous ne verrez que les données des entreprises, centres, sections et postes auxquels vous avez accès selon votre profil utilisateur. Deux personnes différentes peuvent voir des chiffres différents dans le même tableau de bord, et c’est ce qui est attendu.
Concepts clés
Section intitulée « Concepts clés »Avant de passer en revue chaque élément, il est utile de bien comprendre plusieurs concepts utilisés dans tout le tableau de bord.
Questionnaire. C’est l’unité comptabilisée dans ce tableau de bord : un questionnaire qui a été envoyé et complété (une inspection, une liste de contrôle, une observation de sécurité, etc.). Chaque questionnaire est compté une seule fois, même s’il contient en interne de nombreuses questions et réponses.
Modèle de questionnaire. C’est le modèle à partir duquel chaque questionnaire est créé (par exemple, “Inspection des extincteurs” ou “Observation de comportement sécurisé”). Un même modèle peut donner lieu à de nombreux questionnaires complétés.
Responsable. C’est la personne qui a complété le questionnaire.
Employé observé et entreprise externe. Certains questionnaires sont complétés sur quelqu’un : l’employé ou l’entreprise externe qui est observé ou évalué.
Réponses correctes, incorrectes et non applicable. Chaque question du questionnaire peut être répondue correctement, incorrectement ou marquée comme non applicable lorsque la question n’est pas pertinente dans ce cas. Ces trois décomptes sont la base des pourcentages de réponse.
Questionnaire dévié. Un questionnaire est considéré comme dévié lorsqu’il n’atteint pas 100 % de correction, c’est-à-dire lorsqu’une de ses réponses n’était pas celle attendue. Un questionnaire sans aucune déviation est celui qui a été répondu complètement comme prévu.
Note. Certains modèles calculent une note sur les réponses. La note moyenne ne prend en compte que les questionnaires dont le modèle est configuré pour afficher une note ; les autres ne sont pas inclus dans ce calcul.
Objectifs de réponses correctes et incorrectes. Chaque organisation peut fixer un objectif (un pourcentage) pour les réponses correctes et un autre pour les incorrectes. Ces objectifs sont les valeurs de référence comparées aux pourcentages réels dans le tableau d’indicateurs, et leur valeur ainsi que leur nom peuvent varier d’un client à l’autre.
Éléments actifs. Les graphiques et tableaux ne prennent en compte que les entreprises, centres, sections, postes, activités et équipements qui restent actifs. Les questionnaires associés à un élément désactivé ne sont pas reflétés dans ces éléments.
Permissions de périmètre. Le tableau de bord n’inclut que les questionnaires des entreprises, centres, sections et postes auxquels vous avez accès. C’est pourquoi deux utilisateurs avec des permissions différentes peuvent voir des chiffres différents.
Filtres en chaîne. Tous les filtres s’appliquent simultanément à tous les graphiques, cartes et tableaux. Si vous sélectionnez un centre et une période, tout ce que vous voyez à l’écran est recalculé uniquement avec les questionnaires de ce centre et de cette période.
Sur le côté gauche et en haut, vous trouverez les filtres. La plupart permettent une sélection multiple et incluent un moteur de recherche.
| Filtre | Ce qu’il permet de restreindre |
|---|---|
| Périmètre | La structure organisationnelle, sous forme d’arbre : entreprise → centre. Vous pouvez sélectionner une entreprise complète ou un centre spécifique. |
| Responsable du questionnaire | Les questionnaires complétés par une personne spécifique. |
| Modèle de questionnaire | Les questionnaires issus d’un modèle spécifique. |
| Catégorie du questionnaire | Les questionnaires d’une catégorie spécifique. |
| Questionnaire | Un questionnaire spécifique, par son code et son titre. |
| Employé observé | Les questionnaires complétés sur un employé spécifique. |
| Entreprise externe | Les questionnaires complétés sur une entreprise externe spécifique. |
| Activité | Les questionnaires d’une activité spécifique. |
| Équipement | Les questionnaires d’une équipe de travail spécifique. |
| Projet | Les questionnaires associés à un projet spécifique. |
| Étiquette | Les questionnaires marqués avec une étiquette spécifique. |
| Date d’envoi | La période, selon la date d’envoi du questionnaire. |
Cartes d’indicateur
Section intitulée « Cartes d’indicateur »Au centre, trois cartes résument les chiffres principaux de la période et des filtres sélectionnés.
Questionnaires totaux
Section intitulée « Questionnaires totaux »Nombre total de questionnaires complétés. Inclut un petit graphique de tendance (sparkline) pour voir d’un coup d’œil si l’activité augmente ou diminue.
Questionnaires déviés
Section intitulée « Questionnaires déviés »Nombre de questionnaires déviés (ceux qui n’atteignent pas 100 % de correction), comparé au total des questionnaires. En plus du décompte, affiche quel pourcentage du total représentent les déviés.
Note moyenne (%)
Section intitulée « Note moyenne (%) »Note moyenne obtenue par les questionnaires, exprimée en pourcentage. Calculée uniquement sur les questionnaires dont le modèle est configuré pour afficher une note.
Indicateurs
Section intitulée « Indicateurs »Le panneau des Indicateurs affiche deux demi-cercles (jauges) qui comparent les résultats réels aux objectifs fixés par l’entreprise :
- Objectif de réponses correctes : pourcentage de réponses correctes atteint, par rapport à l’objectif de correctes. Plus c’est élevé, mieux c’est.
- Objectif de réponses incorrectes : pourcentage de réponses incorrectes, par rapport à l’objectif d’incorrectes. Ici, plus c’est bas, mieux c’est.
Le pourcentage de réponses correctes (ou incorrectes) est calculé sur le total des réponses comptabilisées ; les réponses non applicable ne sont incluses dans ce total que lorsque le modèle est configuré pour les prendre en compte.
Graphiques en camembert (donut)
Section intitulée « Graphiques en camembert (donut) »Questionnaires par modèle
Section intitulée « Questionnaires par modèle »Répartit les questionnaires complétés selon le modèle dont ils proviennent. Permet de voir quels types de questionnaire sont les plus utilisés.
Réponses
Section intitulée « Réponses »Répartit le total des réponses en correctes, incorrectes et non applicable. La portion non applicable n’apparaît que dans les modèles configurés pour compter ce type de réponse ; dans les autres, la répartition se fait uniquement entre correctes et incorrectes.
Tableau : Questionnaires par centre
Section intitulée « Tableau : Questionnaires par centre »Compare les centres et les classe selon leur degré de déviation, du centre avec le meilleur résultat (moins de déviation) au pire.
| Colonne | Ce qu’elle montre | Comment elle est calculée |
|---|---|---|
| Position | Le rang du centre dans le classement. | Classement par pourcentage de déviation, du plus faible au plus élevé. |
| Centre | Le centre auquel les questionnaires appartiennent. | — |
| Questionnaires totaux | Total des questionnaires du centre. | Décompte des questionnaires. |
| Questionnaires déviés (%) | Pourcentage de questionnaires déviés. | Questionnaires n’atteignant pas 100 % de correction ÷ questionnaires totaux. |
| Réponses correctes (%) | Pourcentage de réponses correctes. | Réponses correctes ÷ total des réponses comptabilisées. |
| Réponses incorrectes (%) | Pourcentage de réponses incorrectes. | Réponses incorrectes ÷ total des réponses comptabilisées. |
| Note moyenne (%) | Note moyenne des questionnaires du centre. | Moyenne des notes, uniquement sur les questionnaires dont le modèle affiche une note. |
La colonne de déviation est accompagnée d’une barre colorée qui facilite la comparaison des centres d’un coup d’œil.
Graphiques d’évolution temporelle
Section intitulée « Graphiques d’évolution temporelle »Questionnaires envoyés
Section intitulée « Questionnaires envoyés »Montre comment évoluent les questionnaires mois par mois via deux séries : les questionnaires envoyés chaque mois et le cumulé, qui s’additionne depuis le début de la période. Le cumulé sert à voir le rythme total de complétion ; le mensuel, à détecter pics et creux.
Évolution des réponses
Section intitulée « Évolution des réponses »Montre mois par mois le pourcentage de réponses correctes et le pourcentage de réponses incorrectes, empilés. Permet de voir si la qualité des réponses s’améliore ou se dégrade avec le temps.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Qu’est-ce qu’un questionnaire “dévié” ?
C’est un questionnaire qui n’a pas atteint 100 % de correction : une de ses réponses n’était pas celle attendue. Le décompte et le pourcentage de déviés vous aident à localiser où se concentrent les incidents.
Pourquoi la portion “non applicable” n’apparaît-elle pas dans certaines répartitions ?
Parce que chaque modèle décide si les réponses non applicable comptent ou non. Quand le modèle est configuré pour ne pas les prendre en compte, ces réponses ne sont pas ajoutées au total et, par conséquent, n’apparaissent pas dans la répartition ni n’affectent les pourcentages de correctes et incorrectes.
Pourquoi la note moyenne n’inclut-elle pas tous mes questionnaires ?
Parce qu’elle ne se calcule que sur les questionnaires dont le modèle est configuré pour afficher une note. Les questionnaires de modèles qui ne notent pas ne sont pas inclus dans ce calcul.
Que signifie qu’un indicateur soit au-dessus ou en dessous de l’objectif ?
L’objectif est la cible fixée par l’entreprise. Pour l’indicateur des réponses correctes, plus la valeur réelle est élevée par rapport à l’objectif, mieux c’est ; pour celui des réponses incorrectes, plus elle est basse, mieux c’est.
Pourquoi un centre ou une entreprise n’apparaît-il pas dans les graphiques ?
Les graphiques et tableaux ne prennent en compte que les entreprises, centres, sections, postes, activités et équipements qui restent actifs. Si l’élément a été désactivé, ses questionnaires ne sont pas reflétés dans ces éléments.
Pourquoi mes chiffres ne correspondent-ils pas à ceux d’un collègue ?
Le tableau de bord applique les permissions de périmètre de chaque utilisateur : seuls les questionnaires des entreprises, centres, sections et postes auxquels vous avez accès sont inclus.