Questions fréquentes
Recueil des questions les plus fréquentes sur le module de Gestion du changement.
Pourquoi certains écrans ont-ils une case à cocher “Actif” ?
Section intitulée « Pourquoi certains écrans ont-ils une case à cocher “Actif” ? »Toutes les écrans détail avec la case Actif servent à identifier si cet enregistrement est en vigueur. Vous pouvez la décocher pour indiquer qu’un enregistrement n’est plus actif. De cette façon, vous pourrez toujours le consulter avec les filtres État inactif et conserver l’historique des données.
Changement
Section intitulée « Changement »À quoi servent les champs “Emplacement” et “Localisation” ?
Section intitulée « À quoi servent les champs “Emplacement” et “Localisation” ? »Ils servent à identifier de manière plus précise où s’applique le changement. Par exemple : l’emplacement peut être le bureau X et la localisation l’usine où le changement est réalisé.
À quoi sert la liste de distribution ?
Section intitulée « À quoi sert la liste de distribution ? »La liste de distribution envoie une notification aux employés qui y figurent lorsque :
- Le changement passe à l’état Planification.
- Le changement passe à l’état Mise en service.
Est-il obligatoire d’indiquer tous les domaines d’un changement ?
Section intitulée « Est-il obligatoire d’indiquer tous les domaines d’un changement ? »Non. Dans l’onglet Domaine, vous disposez toujours de six options : Entreprise, Centre, Section, Poste, Activité, Équipement/Installation. Il suffit de sélectionner une seule des six pour que le changement soit généré.
À quoi sert l’onglet des Consultations ?
Section intitulée « À quoi sert l’onglet des Consultations ? »Il sert à noter toute consultation réalisée pour la gestion du changement. Dans ce cas, le programme n’envoie pas de courrier électronique.
Comment remplir le champ “Personne de contact principale” ?
Section intitulée « Comment remplir le champ “Personne de contact principale” ? »En liant un employé depuis l’onglet Personne, celui-ci apparaîtra automatiquement dans la liste sélectionnable du champ Personne de contact principale.
Que se passe-t-il si un responsable n’a pas d’adresse e-mail ?
Section intitulée « Que se passe-t-il si un responsable n’a pas d’adresse e-mail ? »L’envoi reste en Attente d’envoi manuel.
Comment renvoyer le courrier à un responsable qui n’avait pas d’e-mail ?
Section intitulée « Comment renvoyer le courrier à un responsable qui n’avait pas d’e-mail ? »Une fois son adresse e-mail indiquée dans l’écran détail de l’employé, forcez à nouveau l’envoi différé. Le courrier sera envoyé immédiatement.
Source : M-SO-20-16-01 « Manuel d’utilisation Gestion du changement », version v.1, 18/05/2020.