Tableau de bord du Système de gestion

Le tableau de bord du Système de gestion vous offre une vue d’ensemble de l’état des non-conformités (y compris les opportunités d’amélioration et les observations) : combien sont ouvertes, quel pourcentage a été clôturé, comment elles se répartissent par état, classe et origine, et comment évoluent leurs ouvertures et clôtures au fil du temps.

Vous ne verrez que les données des entreprises, centres, sections et postes auxquels vous avez accès selon votre profil utilisateur. Deux personnes différentes peuvent voir des chiffres différents dans le même tableau de bord, et c’est ce qui est attendu.

Concepts clés

Avant de passer en revue chaque élément, il est utile de bien comprendre plusieurs concepts utilisés dans tout le tableau de bord.

Non-conformité. C’est l’unité comptabilisée dans ce tableau de bord. Chaque non-conformité est comptée une seule fois, même si elle a plusieurs mesures (actions), étiquettes ou observateurs associés qui pourraient multiplier les lignes en interne.

Construit sur les mesures. Le tableau de bord relie chaque non-conformité à ses mesures (actions correctives). C’est pourquoi seules apparaissent les non-conformités qui ont au moins une mesure associée : une non-conformité sans aucune mesure ne sera pas reflétée dans les graphiques.

Classe. Selon sa nature, chaque non-conformité est classée en :

Classe	Signification
Non-conformité	Un manquement détecté.
Opportunité	Une opportunité d’amélioration.
Observation	Une observation.
Classe non définie	Pas de classe attribuée.

Ouverte et fermée. Chaque non-conformité a un état. Votre organisation peut utiliser des noms d’état personnalisés, mais tous équivalent à l’un de ces états de base : Non démarrée, En cours, En attente de clôture, Clôturée ou Annulée. Une non-conformité est considérée fermée lorsque son état équivaut à Clôturée ; les autres sont considérées ouvertes.

Pourcentage de clôture. C’est la proportion de non-conformités clôturées sur le total : non-conformités clôturées ÷ non-conformités totales.

Type d’origine. Détaille la provenance de la non-conformité :

Origine	Provenance
Audit	D’un audit.
Enquête d’accidents	D’une enquête d’accidents.
Visite de sécurité	D’une visite de sécurité.
Participation	D’une participation.
Questionnaire	D’un questionnaire.
Réunion	D’une réunion.
Réclamation	D’une réclamation.
Enquête	D’une enquête.
Étude ergonomique	D’une étude ergonomique.
Exercice d’évacuation	D’un exercice d’évacuation.
Origine non définie	Sans origine identifiée.

Champ de la non-conformité. Le champ (entreprise, centre, section, poste) utilisé dans les filtres et tableaux est celui de la non-conformité.

Éléments actifs. Les graphiques et tableaux tiennent compte si l’entreprise, le centre, la section, le poste, l’activité ou l’équipement sont toujours actifs.

Permissions de champ. Le tableau de bord inclut uniquement les non-conformités des entreprises, centres, sections et postes auxquels vous avez accès.

Filtres enchaînés. Tous les filtres s’appliquent simultanément à tous les graphiques, cartes et tableaux.

Filtres

Sur la gauche, vous trouverez les filtres. La plupart permettent une sélection multiple et incluent un moteur de recherche.

Filtre	Ce qu’il permet de restreindre
État de la non-conformité	Les non-conformités dans un état donné.
Champ	Entreprise, centre, section et poste, de manière hiérarchique.
Entreprise externe	Les non-conformités d’une entreprise externe spécifique.
Activité	Les non-conformités d’une activité spécifique.
Équipement	Les non-conformités d’une équipe de travail spécifique.
Responsable	Les non-conformités d’un responsable spécifique.
Étiquette	Les non-conformités marquées avec une étiquette spécifique.
Type d’origine	L’origine de la non-conformité.
Date	La période, selon la date de début de la non-conformité.

Carte d’indicateur

Non-conformités ouvertes vs totales

Nombre de non-conformités ouvertes comparé au total, avec le pourcentage qu’elles représentent sur le total. Comprend un petit graphique de tendance (sparkline).

Graphiques en camembert (donut)

Non-conformités par état

Répartition du nombre de non-conformités selon leur état.

Non-conformités par classe

Répartition du nombre de non-conformités selon leur classe (non-conformité, opportunité, observation ou classe non définie).

Non-conformités par origine

Répartition du nombre de non-conformités selon leur type d’origine.

Tableau : Non-conformités par centre

Compare les centres et les classe selon leur pourcentage de clôture.

Colonne	Ce qu’elle montre	Comment elle est calculée
Position	Le rang du centre dans le classement.	Classement par % de clôture, du plus élevé au plus bas.
Centre	Le centre (ou “sans centre” s’il n’en a pas).	—
% Clôture	Pourcentage de non-conformités clôturées.	Non-conformités clôturées ÷ non-conformités totales.
Totaux	Total des non-conformités du centre.	Comptage des non-conformités.
Ouvertes	Non-conformités ouvertes.	Comptage des non-conformités non clôturées.
Ouvertes (cumulé)	Comptage des non-conformités ouvertes du centre.	Comptage des non-conformités non clôturées.

Les colonnes de pourcentage sont accompagnées d’une barre colorée qui facilite la comparaison des valeurs entre centres d’un coup d’œil.

Graphiques d’évolution

Non-conformités ouvertes et fermées (cumulé)

Montre l’évolution mois par mois du nombre cumulé de non-conformités ouvertes (selon leur date de début) et fermées (selon leur date de fin), qui s’additionnent depuis le début de la période.

Non-conformités ouvertes et fermées (par mois)

La même information sans cumul : combien de non-conformités s’ouvrent et se ferment chaque mois.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui compte comme non-conformité clôturée ?
Une non-conformité est considérée clôturée lorsque son état équivaut à Clôturée. Les autres états sont considérés ouverts. Notez que, dans la version actuelle du tableau de bord, les non-conformités annulées sont comptabilisées parmi les ouvertes, pas parmi les clôturées.

Les deux dernières colonnes du tableau par centre affichent le même nombre.
C’est exact : les colonnes “Ouvertes” et “Ouvertes (cumulé)” reflètent le même décompte de non-conformités ouvertes du centre. Vous pouvez vous fier à l’une ou l’autre.

Pourquoi une non-conformité n’apparaît-elle pas dans le tableau de bord ?
Parce que le tableau de bord est construit sur les mesures (actions). Une non-conformité qui n’a pas encore de mesure associée ne sera pas reflétée dans les graphiques.

Les opportunités d’amélioration et les observations sont-elles aussi comptées ?
Oui. Elles sont incluses avec les non-conformités et distinguées par leur classe dans le graphique “Non-conformités par classe”.

Quelle date est utilisée dans le filtre de date ?
La date de début de la non-conformité.

Pourquoi mes chiffres ne correspondent-ils pas à ceux d’un collègue ?
Le tableau de bord applique les permissions de champ de chaque utilisateur : seules les non-conformités des entreprises, centres, sections et postes auxquels vous avez accès sont incluses.